双十二天猫活动规则
来源: | 作者:ycqbkj | 发布时间: 513天前 | 1531 次浏览 | 分享到:

4.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。


商品准入:申报商品数量、申报商品价格、申报商品服务


、服务要求

  发货时效:

  天猫订单:2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

  天猫国际订单:

2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以规定为准。

  包邮:商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理

  运费险:运费险服务是为减少本活动活动商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设置的服务,是商家与天猫合作本活动的必要条件,所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:1.运费险生效时间:2022年12月10日18:00:00-2022年12月12日23:59:59。2.运费险生效时间开启后,商家店铺内全店商品均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。

  报价服务:为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验,活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下: